সব Tutorial-এ ফিরুন
Deal Timeline — কখন কী হবে?
"Payment করেছি, account কবে পাবো?" আর "Account বুঝিয়ে দিয়েছি, টাকা কবে পাবো?" — দুই পক্ষের সবচেয়ে common প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়।
Buyer + Seller দুজনের জন্য
Escrow Protection
১Payment করলেন → টাকা Escrow-তে জমা হলো
Buyer payment করার সাথে সাথে টাকা seller-এর কাছে যায় না — Onthon-এর escrow-তে নিরাপদে জমা থাকে। Deal chat খুলে যায়, দুই পক্ষ কথা বলতে পারেন।
Buyer account বুঝে নিয়ে নিজে confirm না করা পর্যন্ত seller টাকা পায় না। তাই buyer-এর টাকা মার যাওয়ার সুযোগ নেই।
২Seller account handover করবে (২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে শুরু)
- Seller deal chat-এ account-এর access বুঝিয়ে দিবে (invite/credentials — category অনুযায়ী)।
- Seller active না থাকলে বা দেরি করলে — chat-এর "Notify Admin" button চাপুন, admin ব্যবস্থা নিবে।
- Seller বেশি দিন গায়েব থাকলে admin deal cancel করে buyer-কে টাকা ফেরত দিয়ে দেয়।
৩Buyer সব check করে "Accept Account" চাপবে
- Account-এ login/access ঠিক আছে কিনা, listing-এ যা বলা ছিল সব মিলছে কিনা — ভালো করে check করুন।
- সব ঠিক থাকলে transaction page-এ "Accept Account" চাপুন।
- Accept চাপার সাথে সাথে ৭২ ঘণ্টার Buyer Protection শুরু হয়।
কোনো সমস্যা থাকলে Accept চাপবেন না — আগে chat-এ seller-কে বলুন, সমাধান না হলে "Notify Admin" চাপুন। Accept না চাপা পর্যন্ত আপনার টাকা escrow-তেই থাকে।
৪Seller-এর টাকা: Accept-এর পর Pending Balance-এ
Buyer accept করার সাথে সাথে seller-এর টাকা Pending Balance-এ চলে যায়। তারপর:
- ৭২ ঘণ্টা protection period চলে — এই সময়ে buyer কোনো গুরুতর সমস্যা report করলে টাকা hold থাকে।
- ৭২ ঘণ্টা নির্বিঘ্নে পার হলে টাকা automatic Available Balance-এ চলে আসে — তখন withdraw করতে পারবেন।
- Withdraw-এর নিয়ম: টাকা Withdraw করার গাইড
দ্রুত release চান? ৭২ ঘণ্টা wait বাধ্যতামূলক না! Seller দ্রুত টাকা চাইলে, বা buyer নিজেই চাইলে seller তাড়াতাড়ি টাকা পাক — "Report Problem" দিয়ে জানান এবং লিখে দিন যে funds release-এর জন্য request করছেন। Admin buyer-এর সাথে confirm করে সাথে সাথেই টাকা seller-কে release করে দেয়। (শুধু "Notify Admin" চাপলে হবে না — ওখানে admin-এর কাছে release করার option যায় না।)
Seller ভাই: "টাকা কবে পাবো?" — উত্তর: buyer accept করার ৭২ ঘণ্টা পর automatic, অথবা admin-কে বললে buyer-এর confirmation নিয়ে instantly। Buyer accept-ই না করলে admin-কে জানান।
৫"Notify Admin" চাপলে কী হয়?
- আপনার সমস্যাটা লিখে submit করলে deal-টা admin-এর priority list-এ চলে যায়।
- Admin chat-এ ঢুকে দুই পক্ষের কথা পড়ে ব্যবস্থা নেয় — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে, ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।
- Admin chat দেখার পর button-টা আবার active হয় — দরকার হলে আবার চাপতে পারবেন।
সমস্যা লেখার সময় specific লিখুন — "ভাই দেখেন" না লিখে "Seller invite পাঠিয়েছে বলছে কিন্তু আমি email পাইনি" লিখলে admin অনেক দ্রুত solve করতে পারে।
Timeline এখন পরিষ্কার!
Payment → Handover → Accept → ৭২ ঘণ্টা → টাকা release। কোথাও আটকালে Notify Admin চাপুন।